Hulp en ondersteuning



Waar moet ik op letten voordat ik een album ga bestellen?

Loop voordat je gaat bestellen altijd even de volgende punten na. We willen graag dat het album wat je uiteindelijk ontvangt ook helemaal naar wens is. Controleer dus even:
 

1. Is het album compleet?

Zitten alle reisverslagen ook in het album? Je album wordt automatisch samengesteld a/d hand van de van/tot datum van je reis. Zijn alle reisverslagen compleet, en zijn alle foto's goed geupload?
Denk er ook aan dat een album alleen uit reisverslagen bestaat. Heb je bijvoorbeeld bij je reis een tekst geschreven dan zal die niet in het album opgenomen worden. Los dit op door van deze tekst een apart reisverslag te maken.
Controleer ook de app op je telefoon(s) en tablet(s) en controleer of je daar alle verslagen ook geupload hebt zodat de online versie de meest actuele versie is van je reisverslagen.
 

2. Tevreden over de indeling?

Ben je tevreden over de pagina indeling? Zijn er bijvoorbeeld geen pagina's enkele regels tekst of 1 losse reactie? Probeer anders eens de tekst van een verslag wat in te korten of verlengen, en druk dan op 'opnieuw genereren'
 

3. Onderschriften niet te lang?

Onderschriften bij foto's zijn leuk, maar hebben in het album maar beperkte ruimte. Controleer dus even of je onderschriften wel mooi weergegeven worden. Standaard worden ze niet ingekort en op je foto's getoond. Je kunt er ook voor kiezen ze wel automatisch in te korten en onder de foto's te tonen.
 

4. Wel of niet weglaten van foto's van lage kwaliteit?

Standaard staat de optie 'foto's van lage kwaliteit weglaten' aan. Dit om ervoor te zorgen dat je foto's altijd voldoende resolutie hebben. Als er foto's automatisch weggelaten zijn krijg je dat onderaan je album te zien. Let er dus op dat je geen foto's mist, en zet indien gewenst deze optie dus uit.
Lees ook over panoramafotos.
 

5. De juiste instellingen?

Staan alle instellingen nog hetzelfde en zoals jij het wilt? Wil je satteliet kaarten of gewone kaarten boven de reisverslagen?
 

6. Rug en titel van je album?

Controleer extra goed of er geen typefouten in de titel van je album staan. Kijk ook eens bij 'instellingen wijzigen' en dan 'geavanceerde instellingen' om te zien of de tekst voor op je rug van het album naar wens is.
 

7. Hoe ziet de route op je cover eruit?

Als je op 1 plek verbleef tijdens je vakantie kan soms de route een beetje rommelig worden. Je kunt dan ook bij de albuminstellingen de opties 'Cover incl trails tonen' en 'Kleine kaarten incl trails tonen' uitzetten om zo een mooiere cover te krijgen zonder lijnen door elkaar heen.
Soms staan ook pins bij een reisverslag niet op de goede plaats waardoor de route niet mooi doorlopend is. Verander dan het bijbehorende reisverslag, zet de pin goed, en druk bij het album op 'opnieuw genereren'.
 

Klopt er iets niet?

Of is het controlealbum niet naar tevredenheid? Neem dan contact op met onze helpdesk Het album zal altijd precies zo gemaakt worden zoals je het online hebt kunnen controleren. Bestel nooit een album dat niet naar wens is, neem eerst contact met de helpdesk op. Na het plaatsen van je bestelling kunnen we namelijk geen wijzigingen in je album meer maken en is deze meteen definitief.