Hulp en ondersteuning



Hoe stuur ik mijn volgers een e-mail van nieuwe reisverslagen?

Op het moment dat je via zowel de app als de website een reisverslag schrijft heb je de mogelijkheid de optie 'stuur mijn volgers een e-mail' aan te zetten.
 

Via de website

Als je via de website verslagen schrijft vind je deze knop helemaal onderaan de pagina. Onder de knop 'Opslaan en publiceren' zit deze optie. Je kunt de checkbox aan of uitzetten.
 

Via de app

Deze optie staat in de app direct onder het kopje 'Jouw verslag'. Als het schuifje groen is staat de optie geactiveerd. Door op het schuifje te tikken (let op, je kunt niet echt schuiven) zal de optie aan of uitgaan. De optie zelf doet pas echt iets op het moment dat je bij dat verslag kiest voor 'upload'. Nadat het verslag geupload is zullen je volgers de e-mail gaan ontvangen.


Hoe voeg ik volgers toe aan mijn reisblog?

Om vrienden en familie mee te laten genieten van jouw reis kun je ze uitnodigen om volger te worden van jouw reisblog. Je voegt volgers dus niet direct toe, maar je nodigt ze eerst uit. Ze hebben dan zelf de keuze of wel of geen volger willen worden. Niet iedereen vind het namelijk prettig om regelmatig mails te ontvangen. Uitnodigen gaat als volgt:

Heb je een adresboek met e-mailaddressen op je telefoon? Installeer dan de app! Via de app kun je namelijk het makkelijkst uitnodigingen versturen. Heb je geen adresboek op je telefoon maar bijvoorbeeld wel in je gmail, hotmail, live, outlook of ander mailprogramma? Dan kun je het beste via de website uitnodigingen versturen. Je kunt dan namelijk je adresboek importeren en vanuit de website die keuze maken.
 

Volgers uitnodigen via de app

  • Installeer de app en login op je reisblog
  • Open het menu en kies 'uitnodigen'
  • Geef de app toegang tot je adresboek - de app laat alleen je adresboek zien, er worden geen contactgegevens door ons opgeslagen; zie ook de privacyverklaring.
  • Volg de instructies op het scherm
  • Selecteer nu alle personen die je wilt uitnodigen
  • Druk onderin op 'uitnodiging versturen'
 

Volgers uitnodigen via de website

  • Login op je reisblog
  • Ga naar Uitnodigingen versturen
  • Volg de instructies op het scherm
  • Kies voor automatisch uitnodigen als je al een adresboek hebt
  • Voer handmatig addressen in als je dat niet hebt


Hoe voorkom ik dat volgers mijn reisverslagen al lezen terwijl ik er nog mee bezig ben?

Dat is heel gemakkelijk, het ligt er alleen wel even aan hoe je werkt:
 

Via de app

Als je via de app werkt worden je reisverslagen eerst op je telefoon opgeslagen. Volgers kunnen deze dus nog niet lezen. Pas op het moment dat je op /uploaden/ klikt in de app zal je reisveslag online op de website gezet worden. Doe je dat niet? Dan zal je verslag dus alleen op je telefoon staan en dus nog niet door je volgers gelezen kunnen worden.
 

Via de website

Als je via de website je verslagen schrijft dan heb je de optie om je verslagen als concept op te slaan. Je verslagen worden dan dus nog niet gepubliceerd en kunnen dan dus nog niet gelezen worden door je volgers. Let wel op, dat het (nog) niet mogelijk is om conceptverslagen ook via de app te bewerken. Je kunt deze dus alleen terugvinden via de website onder 'Mijn reisverslagen' en dan in het linkermenu kiezen voor 'Concepten'. Vanaf het moment dat je op Publiceren klikt zullen je volgers het verslag ook kunnen lezen.
 

Wanneer krijgen mijn volgers een e-mail?

Via zowel de app als via de website heb je de optie om 'Stuur mijn volgers een e-mail' aan te zetten. Als je die optie aanzet en op uploaden in app of publiceren in de website klikt zal je verslag ook naar je volgers verstuurd worden per mail.


Ik wil een volger verwijderen of blokkeren? Of hoe zorg ik dat een volger mijn verslagen niet meer kan lezen?

Om ervoor te zorgen dat een volger jouw verslagen niet meer kan lezen is het noodzakelijk om een toegangscode ingesteld te hebben. Zonder toegangscode kan iedereen jouw verslagen lezen, en hoeft men dus ook geen volger te zijn om dat te kunnen. Heb je nog geen toegangscode? Volg dan ook éérst stap 1 en stel deze dan in bij stap2.
 

Stap1: Volger verwijderen

Verwijder eerst de volger uit jouw lijst met volgers. Via de website:
  • klik rechtsboven op je naam
  • kies 'mijn volgers'
  • verwijder de volger uit de lijst met de X
Via de app:
  • open linksboven het menu door op de 3 streepjes te klikken
  • kies 'mijn volgers'
  • klik op het boxje rechts naast de naam van de volger
  • klik op de grote rode balk 'Verwijderen'
 

Stap2: Toegangscode wijzigen

Om de volger nu helemaal niet meer bij jouw verslagen te laten komen moet je jouw toegangscode wijzigen. Anders kan deze persoon alsnog naar het url van jouw reisverslagen gaan, en ze alsnog lezen door de oude toegangscode in te vullen. Nadat je jouw toegangscode gewijzigd hebt krijgen alle huidige volgers daarover automatisch een mailtje. Je kunt alleen via de website je toegangscode wijzigen. Dat gaat zo:
  • zorg dat je ingelogd bent en klik rechtsboven op je naam, kies 'instellingen'
  • kies nu aan de linkerkant voor 'privacy instellingen'
  • wijzig je toegangscode en klik op 'privacy instellingen opslaan'


Mijn volgers krijgen geen e-mail, hoe los ik dit op?

Dit kan een aantal oorzaken hebben. Allereerst is het belangrijk om even na te gaan of het om 1 persoon gaat, of dat echt niemand van je volgers een e-mail heeft ontvangen.
 

Niemand ontvangt mails over mijn reisblog

In dat geval is het meest voor de hand liggende dat je een reisverslag geschreven hebt, maar de optie 'stuur mijn volgers een e-mail' niet aangezet hebt. Als je via de website verslagen schrijft dan wordt die optie nooit automatisch aangezet. Via de app wordt deze optie alleen automatisch aangezet als je een nieuw verslag schrijft. Controleer dat dus.
Je kunt ook controleren of de mails naar je volgers wel verstuurd zijn. Als je nu ingelogd bent kun je naar mijn volgers gaan. Je ziet daar in de kolom 'laatste update' staan wanneer de laatste mail verstuurd is. Via de app kun je het menu openen en dan kiezen voor 'volgers'. Als je online bent zul je daar ook zien wanneer de laatste update verstuurd is.
 

Eén of enkele personen ontvangen geen mails

In dat geval is het meest voor de hand liggende dat die persoon jou niet langer volgt. Als iemand problemen met zijn e-mail heeft (zoals een mailbox die vol is) zal hij automatisch afgemeld worden. Ook als iemand een typefout in zijn mailadres gemaakt heeft zal die automatisch afgemeld worden. Controleer dus of die persoon wel als volger geregistreerd staat. Als je nu ingelogd bent kun je naar mijn volgers gaan om dit te doen. Via de app kun je het menu openen en dan kiezen voor 'volgers'.
Is de persoon wel aangemeld? Dan is de kans groot dat hij/zij een hotmail.com adres heeft en de spamfilter instellingen te streng heeft ingesteld. Alle e-mail van onbekende afzenders wordt dan in de spambox gezet. Vraag dus aan die persoon zijn spambox te controleren, en het adres info@pindat.com in zijn of haar adresboek op te nemen.
 

Wanneer precies worden mails aan mijn volgers verstuurd?

Het kan soms voorkomen dat je het vinkje 'stuur mijn volgers een e-mail' aangezet hebt en dat er toch geen mails verstuurd worden. Dit gebeurt alleen onder bepaalde situaties om te voorkomen dat jouw volgers te veel e-mails ontvangen vanuit Pindat en zich gaan afmelden. Er wordt alleen een e-mail verstuurd als:
  • Het tijdstip van publiceren/uploaden van het verslag later is dan de laatste update die een volger ontvangen heeft
  • Het tijdstip van wijzigen van het verslag later is dan de laatste update die een volger ontvangen heeft EN het verslag al langer dan 5 uur geleden gepubliceerd/geupload was