Hulp en ondersteuning



De totaal afgelegde afstand bij mijn reis klopt niet, hoe los ik dit op?

De afgelegde afstand bij je reis wordt hemelsbreed gemeten tussen alle punten die je bij het reisverslag gezet hebt. Hemelsbreed meten is altijd korter dan daadwerkelijk afgelegde afstand. Je moet deze weergegeven afstand dus echt als een schatting zien. Wat je wel kunt doen is bij je reisverslagen meerdere locaties zetten. Zo wordt de afstand tussen alle punten uiteindelijk iets realistischer.
 

Kan deze afstand ook weggelaten worden?

Nee deze optie hebben wij op dit moment nog niet. Wordt aan gewerkt!
 

Kan ik de afstand ook aanpassen?

Nee ook dat kan op dit moment nog niet. Ook hier wordt aan gewerkt!
 

Ik heb 1 reisverslag met meerdere pins en de afstand staat op 0km

Dat klopt ook en is op dit moment een bekend probleem wat nog opgelost moet worden. We doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra je 2 reisverslagen hebt zal het aantal kilometers wel goed weergegeven worden.


Hoe deel ik mijn reisverslag via Whatsapp, Facebook of andere sociale media?

Het ligt eraan hoe je gebruik van Pindat maakt, maar via zowel de website als de apps kun je gemakkelijk je reisverslagen delen. Dit gaat als volgt:

Voor de website:
1. ga naar het reisverslag dat je wilt delen
2. kijk rechts naar het kopje 'deel dit reisverslag'
3. Kies voor facebook en deel het verslag op facebook

Voor de android app:
1. Ga naar de lijst met jouw reisverslagen
2. Hou het verslag dat je wilt delen ingedrukt totdat er een menu verschijnt
3. Kies nu voor de optie 'reisverslag delen'

Voor de iPhone app:
1. Ga naar de lijst met reisverslagen
2. Sleep met je vinger het reisverslag dat je wilt delen naar links (het beste aan de drie streepjes)
3. Kies nu voor de optie 'share'


Hoe gebruik ik opmaak of speciale schrijfwijzes in mijn reisverslagen?

De speciale schrijfwijzes in Pindat zijn ontzettend simpel. Je kunt deze alleen gebruiken in het 'reisverslag' veld bij elk reisverslag. Het is dus niet mogelijk deze opties in andere velden zoals het titel veld te gebruiken. Er zijn een aantal tekens waarmee je een regel tekst kunt beginnen. Elk teken zorgt ervoor dat die regel een bepaalde opmaak krijgt:
 

Begin de regel met

!
de regel wordt als titel getoond
>
de regel wordt als quote getoond
-
de regels vormen een lijst van items
=
de regel wordt getoond zoals hij is
 

Zet deze tekens om woorden heen

Verder kunnen rond delen van de zin of woorden tekens gezet worden. Ook deze zorgen weer voor een bepaalde opmaak:

dikgedrukt
= *dikgedrukt*

klein
= _klein_
 

Links

Zet je een link in je reisverslag dan zal die automatisch gelinkt worden. Zoals bijvoorbeeld: www.google.com Je kunt ook links zelf een naam geven:

Zoekmachine
= $www.google.com Zoekmachine$
 

Youtube video in je reisverslag

Plaats de link https://youtu.be/dQw4w9WgXcQ in je verslag, en het filmpje zal speelbaar getoond worden.



Hoe kan ik de reisverslagen van een vriend of familie volgen? Of hoe kom ik op hun reisblog?

Via Pindat kun je gemakkelijk met je e-mailadres reizigers volgen. Dat gaat als volgt:
  • Ga naar een reisverslag van de persoon die je wilt volgen
  • Klik rechtsboven op zijn/haar naam
  • Kies in het menu voor volgen
  • Volg de instructies op die je te zien krijgt

Het is niet nodig om een reisblog te maken op Pindat als je iemand wilt volgen. Je hebt alleen een reisblog op Pindat nodig als je ook reisverslagen wilt schrijven en delen. Zelfs als een reiziger een toegangscode ingesteld heeft, is het nog steeds niet nodig zelf een reisblog te maken.
 

Hoe kan ik de reisblog van een vriend, familielid of kennis vinden?

Gebruik onze uitgebreide zoekfunctie.
 

Help, het lukt niet!

Lukt het niet om een reiziger te volgen? Vraag dan aan die persoon om jou via Pindat een uitnodiging te sturen. De uitnodigingsmail bevat alle informatie die je nodig hebt om gemakkelijk iemand te kunnen volgen.
Gelieve niet met deze vraag contact op te nemen met de Pindat helpdesk. Er staan zeer veel reisblogs op Pindat, en wij kunnen niet achterhalen welk reisblog jij zoekt. En we kunnen ook geen toegangscodes verstrekken.


Hoe kan ik reisverslagen afdrukken of printen?

De pagina's waarop je de reisverslagen kunt lezen hebben speciale print ondersteuning. De kaart, de onder- en bovenkant van de website, en andere onderdelen die niet bij het reisverslag horen zullen ook niet afgedrukt worden. Je kunt de pagina dus gewoon direct afdrukken en zal dan netjes uit de printer rollen. Het voorbeeld kun je ook bekijken, dat gaat als volgt:
  • druk op ALT
  • kies bestand » print voorbeeld
Or probeer:
  • hou CTRL ingedrukt
  • druk op de P
 

Album laten drukken

Het is ook mogelijk om van je hele reis een professioneel album te laten drukken. De foto's en teksten worden dan allemaal passend gemaakt op de pagina's, en je kunt kiezen uit een hard- of softcover.
Meer lezen over het maken van albums


Hoe plaats ik een filmpje of video bij mijn reisverslag?

Je kunt op dit moment nog niet direct filmpjes of videos uploaden naar Pindat. Pindat is een gratis website zonder reclame en dat willen we zo houden. Opslagruimte en dataverkeer is kostbaar, en filmpjes nemen veel ruimte in beslag. Daarom kunnen wij op dit moment geen gratis ruimte aanbieden in Pindat voor het uploaden van filmpjes. Je kunt wel Youtube gebruiken:

Wat je wel kunt doen is je filmpje eerst uploaden naar Youtube en vervolgens een link naar jouw youtube filmpjes in de tekst van je reisverslag zetten. Zet bijvoorbeeld https://youtu.be/dQw4w9WgXcQ in de tekst van je reisverslag. Vervolgens zal het youtube filmpje afspeelbaar direct naast je reisverslag getoond worden. Volgers hoeven dus niet naar Youtube te gaan om het filmpje te kijken.
Het direct uploaden van filmpjes naar Pindat willen we in de toekomst wel gaan ondersteunen.


Hoe plaats ik meerdere pins per reisverslag?

Sinds kort is het mogelijk om ook meerdere pins per reisverslag te plaatsen, en zo veel meer invloed op je route uit te oefenen. Dit kan via de website, en via onze app voor Android en iPhone/iPad. Heb je deze mogelijkheid nog niet op je telefoon of tablet? Controleer dan of er voor jouw app een update beschikbaar is. Alleen in de nieuwste versie van onze app is dit namelijk mogelijk. Lees hier hoe je jouw app kunt updaten >
Via de website kun je gemakkelijk meerdere pins plaatsen bij een reisverslag en zo je route bepalen. Log eerst in op je reisblog, en ga vervolgens naar het reisverslag wat je wilt bewerken. Scroll naar stap 3 locaties, en kies daar meerdere punten op de kaart. Deze punten zullen automatisch met lijnen (trails) aan elkaar verbonden worden.


Hoe verplaats ik de locatie van een reisverslag?

Vanuit de app:
  • kies de juiste reis
  • open het reisverslag die je van locatie wilt veranderen
  • pak met je vinger de pin op en versleep deze naar de gewenste plek - het adres wordt automatisch ingevuld
Of
  • klik op de locatie en vul een adres in
  • klik nu op 'oplsaan'
  • de pin zal automatisch op de juiste plek op de kaart gezet worden

Vanuit de website:
  • open het reisverslag die je van locatie wilt veranderen
  • klik op de knop bewerken of op het potloodje
  • scroll naar het kopje 2 Locaties
  • rechts daarvan zie je alle locaties
  • - klik op een prullenbakje om een locatie te verwijderen
  • - klik op het potloodje om een locatie te wijzigen
  • controleer op de kaart of de locatie goed staat
Of
  • gebruik het veld 'zoek een locatie...' op de kaart om een locatie toe te voegen
Of
  • klik op de kaart om een nieuwe locatie toe te voegen
  • Als je klaar bent scroll dan naar beneden en kies voor Opslaan & publiceren


Hoe verplaats ik een opgeslagen pin/reisverslag?

Ga naar het reisverslag dat je wilt verplaatsen en klik op Bewerken. Klik vervolgens op Locatie bewerken of gebruik de kaart om de pin van het reisverslag te verplaatsen. Ben je klaar klik dan op Opslaan.



Hoe verwijder ik een locatie/pin bij een reisverslag?

Via de website kun je als volgt een locaties bij een reisverslag verwijderen:
  • Ga naar het reisverslag wat je wilt aanpassen en kies voor 'Bewerken'
  • Ga naar stap 2 - locaties, en kijk rechts bij het lijstje met locaties
  • Druk op het rode prullenbakje om 1 of meerdere locaties bij een reisverslag te verwijderen

Via de app gaat het als volgt:
  • Open de app en ga naar het reisverslag wat je wilt bewerken
  • Onderaan de lijst met locaties zie je een schuifje met een prullenbakje
  • Klik daarop, en klik daarna bij de pin die je wel wilt hebben op het prullenbakje
  • Zet het schuifje weer terug door erop te klikken
  • Let op dat je op het schuifje klikt, schuiven werkt niet.



Hoe verwijder ik een reisverslag?

Het verwijderen van een reisverslag kan via de knop Verwijderen. Deze knop staat op de pagina van het reisverslag zelf.



Hoe voorkom ik dat volgers mijn reisverslagen al lezen terwijl ik er nog mee bezig ben?

Dat is heel gemakkelijk, het ligt er alleen wel even aan hoe je werkt:
 

Via de app

Als je via de app werkt worden je reisverslagen eerst op je telefoon opgeslagen. Volgers kunnen deze dus nog niet lezen. Pas op het moment dat je op /uploaden/ klikt in de app zal je reisveslag online op de website gezet worden. Doe je dat niet? Dan zal je verslag dus alleen op je telefoon staan en dus nog niet door je volgers gelezen kunnen worden.
 

Via de website

Als je via de website je verslagen schrijft dan heb je de optie om je verslagen als concept op te slaan. Je verslagen worden dan dus nog niet gepubliceerd en kunnen dan dus nog niet gelezen worden door je volgers. Let wel op, dat het nog niet mogelijk is om conceptverslagen ook via de app te bewerken. Je kunt deze dus alleen terugvinden via de website onder 'Mijn reisverslagen' en dan in het linkermenu kiezen voor 'Concepten'. Vanaf het moment dat je op Publiceren klikt zullen je volgers het verslag ook kunnen lezen.
 

Wanneer krijgen mijn volgers een e-mail?

Via zowel de app als via de website heb je de optie om 'Stuur mijn volgers een e-mail' aan te zetten. Als je die optie aanzet en op uploaden in app of publiceren in de website klikt zal je verslag ook naar je volgers verstuurd worden per mail.


Hoe wijzig ik de datum van een reisverslag?

Dit kun je vrij gemakkelijk zelf doen. Dat gaat als volgt via de website:
  • Zorg dat je ingelogd bent en ga naar mijn reisverslagen
  • Klik op het potloodje achter het reisverslag waarvan je de datum wilt wijzigen
  • Kies een andere datum op de kalender
  • Scroll naar beneden en kies voor 'Opslaan & Publiceren'

En als volgt via de app:
  • Open de app
  • Kies de reis waar het reisverslag bijhoort - Of ga in het menu naar 'alle reisverslagen'
  • Klik op het reisverslag dat je op een andere datum wilt zetten
  • Klik op de datum, en kies de juiste datum
  • Klik linksboven op het terug pijltje '< Reisverslagen'
  • Kies voor 'upload' bij het verslag
 

Verwarring op iPad en iPhone

Als je in de app werkt op een iPad of iPhone dan krijg je bij het kiezen van de datum een pop-up te zien met daarin draai-wieltjes. Rechtsboven in die pop-up staat een knopje 'clear'. Die knop (door Apple bedacht, wij hebben daar geen invloed op) wekt vaak verwarring op. Door op 'clear' te klikken maak je het datumveld leeg. Het is dus niet de knop om de pop-up af te sluiten. Druk dus nooit op clear, maar klik ergens anders in de app om de pop-up af te sluiten en de gewijzigde datum op te slaan.


Ik wil een volger verwijderen of blokkeren? Of hoe zorg ik dat een volger mijn verslagen niet meer kan lezen?

Om ervoor te zorgen dat een volger jouw verslagen niet meer kan lezen is het noodzakelijk om een toegangscode ingesteld te hebben. Zonder toegangscode kan iedereen jouw verslagen lezen, en hoeft men dus ook geen volger te zijn om dat te kunnen. Heb je nog geen toegangscode? Volg dan ook éérst stap 1 en stel deze dan in bij stap2.
 

Stap1: Volger verwijderen

Verwijder eerst de volger uit jouw lijst met volgers. Via de website:
  • klik rechtsboven op je naam
  • kies 'mijn volgers'
  • verwijder de volger uit de lijst met de X
Via de app:
  • open linksboven het menu door op de 3 streepjes te klikken
  • kies 'mijn volgers'
  • klik op het boxje rechts naast de naam van de volger
  • klik op de grote rode balk 'Verwijderen'
 

Stap2: Toegangscode wijzigen

Om de volger nu helemaal niet meer bij jouw verslagen te laten komen moet je jouw toegangscode wijzigen. Anders kan deze persoon alsnog naar het url van jouw reisverslagen gaan, en ze alsnog lezen door de oude toegangscode in te vullen. Nadat je jouw toegangscode gewijzigd hebt krijgen alle huidige volgers daarover automatisch een mailtje. Je kunt alleen via de website je toegangscode wijzigen. Dat gaat zo:
  • zorg dat je ingelogd bent en klik rechtsboven op je naam, kies 'instellingen'
  • kies nu aan de linkerkant voor 'privacy instellingen'
  • wijzig je toegangscode en klik op 'privacy instellingen opslaan'


Kan ik met meerdere apparaten aan 1 reisblog werken? Of kan ik samen met een reisgenoot in 1 reisblog werken?

Ja dat kan zeker! Als je met een groep personen op vakantie gaat, of als je bijvoorbeeld een telefoon en iPad meeneemt kan dat erg handig zijn. Je kunt de gratis Pindat reisblog app dan op meerdere apparaten installeren, en op meerdere apparaten dus je reisblog koppelen. Voor elke telefoon doe je hetzelfde:
  • Installeer de app
  • Kies voor 'ik heb al een reisblog op ...'
  • Log in op het account (dit is maar 1x nodig)

Daarna kun je op meerdere apparaten tegelijk in hetzelfde reisblog werken. Waar je wel rekening mee moet houden is dat je van 1 reisverslag maar 1 versie tegelijk kunt bijhouden. Zorg er dus voor dat van een reisverslag op een bepaalde datum maar 1 versie tegelijk aanwezig is. Wat je daarom het beste kunt doen is onderling afspreken wie voor welke dag een reisverslag schrijft.

Wil je wel met meerdere personen tegelijk aan hetzelfde reisverslag werken? Bijvoorbeeld om foto's toe te voegen? Ga dan als volgt te werk:
  • De 1e persoon schrijft het verslag en drukt op 'uploaden'
  • De 2e persoon opent zijn app, en download dat verslag (trek het overzicht van de reisverslagen naar beneden om deze te vernieuwen)
  • De 2e persoon maakt aanpassingen (extra foto's, tekst etc) en drukt ook op 'uploaden'
  • De 3e persoon opent zijn app, en download dat verslag
  • etc. etc.




Mijn volgers krijgen geen e-mail, hoe los ik dit op?

Dit kan een aantal oorzaken hebben. Allereerst is het belangrijk om even na te gaan of het om 1 persoon gaat, of dat echt niemand van je volgers een e-mail heeft ontvangen.
 

Niemand ontvangt mails over mijn reisblog

In dat geval is het meest voor de hand liggende dat je een reisverslag geschreven hebt, maar de optie 'stuur mijn volgers een e-mail' niet aangezet hebt. Als je via de website verslagen schrijft dan wordt die optie nooit automatisch aangezet. Via de app wordt deze optie alleen automatisch aangezet als je een nieuw verslag schrijft. Controleer dat dus.
Je kunt ook controleren of de mails naar je volgers wel verstuurd zijn. Als je nu ingelogd bent kun je naar mijn volgers gaan. Je ziet daar in de kolom 'laatste update' staan wanneer de laatste mail verstuurd is. Via de app kun je het menu openen en dan kiezen voor 'volgers'. Als je online bent zul je daar ook zien wanneer de laatste update verstuurd is.
 

Eén of enkele personen ontvangen geen mails

In dat geval is het meest voor de hand liggende dat die persoon jou niet langer volgt. Als iemand problemen met zijn e-mail heeft (zoals een mailbox die vol is) zal hij automatisch afgemeld worden. Ook als iemand een typefout in zijn mailadres gemaakt heeft zal die automatisch afgemeld worden. Controleer dus of die persoon wel als volger geregistreerd staat. Als je nu ingelogd bent kun je naar mijn volgers gaan om dit te doen. Via de app kun je het menu openen en dan kiezen voor 'volgers'.
Is de persoon wel aangemeld? Dan is de kans groot dat hij/zij een hotmail.com adres heeft en de spamfilter instellingen te streng heeft ingesteld. Alle e-mail van onbekende afzenders wordt dan in de spambox gezet. Vraag dus aan die persoon zijn spambox te controleren, en het adres info@pindat.com in zijn of haar adresboek op te nemen.