Hulp en ondersteuning



Hoe activeer ik mijn Pindat reisblog?

Als je je hebt aangemeld, sturen wij je direct een e-mail met een activatiecode. Door de link in deze e-mail te volgen, of door de activatiecode over te nemen kun je jouw Pindat reisblog activeren. Je kunt hier jouw reisblog activeren.
Je hoeft dit maar eenmalig te doen, en daarna heb je de activatiecode nergens meer voor nodig. Let dus op dat een activatiecode iets anders is dan jouw wachtwoord. Je kunt niet inloggen met een activatiecode. Het activeren van je reisblog is nodig zodat wij zeker weten dat het e-mailadres wat je opgegeven hebt ook echt jouw e-mailadres is.
 

Help, ik heb geen activatiecode ontvangen!

De meest voorkomende reden daarvoor is dat onze activatie e-mail in jouw spambox terecht is gekomen. Meestal gebeurt dit bij hotmail.com addressen omdat het spamfilter dan te strak afgesteld staat. Alle e-mail met een onbekende afzender wordt dan in je spambox gezet. Check dus je spambox, en voeg info@pindat.com toe aan jouw adresboek.
Staat de mail niet in jouw spambox en heb je minimaal 10 minuten gewacht, dan is er iets anders aan de hand. Het meest voorkomende is dan dat je mailbox vol is. Schoon dus wat mails op en doe dan het volgende:
Een andere optie is nog dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres bij het aanmelden. Ook daarvoor moet je de volgende stappen opvolgen:
 

Hoe vraag ik een nieuwe activatiecode op?

Dat is niet mogelijk. Wat je wel kunt doen is onze wachtwoord vergeten optie gebruiken. Daarmee kun je een wachtwoord resetcode opvragen. Doe dit als volgt:
  • Ga naar de wachtwoord vergeten pagina
  • Voer daar jouw e-mailadres in
  • Klik op 'Nieuw wachtwoord opvragen'
  • Krijg je de melding Er bestaat geen reisblog met dit e-mailadres.? Dan heb je dus waarschijnlijk een typefout gemaakt bij aanmelden. Het beste wat je nu kunt doen is je e-mailadres wijzigen als je nog ingelogd bent, en anders een nieuw reisblog aanmaken.
  • Gaat het wel goed? Haal dan je e-mail op, en vul de resetcode in, en kies een nieuw wachtwoord. Daarna is je reisblog ook geactiveerd.

Lukt het ondanks deze instructies nog steeds niet? Neem dan contact met de helpdesk op, en vertel wat je allemaal al geprobeerd hebt en waar het mis gaat.


Hoe kan ik de naam, accountnaam of gebruikersnaam van mijn Pindat reisblog wijzigen?

Dit kun je vrij gemakkelijk zelf aanpassen. Waar je wel rekening mee moet houden is dat in uitnodigingen en gedeelde links de naam van je reisblog verwerkt is. Na het wijzigen van je accountnaam zullen die links en uitnodigingen dus niet meer werken. Voorkom verwarring bij de thuisblijvers en wijzig zo min mogelijk je accountnaam. Toch wijzigen? Verstuur dan na het wijzigen van je accountnaam opnieuw uitnodigingen, en pas links naar je reisblog op bijvoorbeeld facebook aan.

Als je ingelogd bent kun je hier je reisblog naam aanpassen .

Of eerst even rechtsboven inloggen en dan:
1. Klik rechtsbovenin op jouw naam en kies 'Instellingen'
2. Klik nu achter jouw reisblog naam op 'wijzigen >'
3. Volg de instructies



Hoe kan ik mijn Pindat reisblog verwijderen?

Dit kun je zelf doen vanuit je profiel. Zorg dat je ingelogd bent en ga vervolgens naar deze link: https://www.pindat.com/users/remove

Jij bepaalt wat er met jouw reisverslagen, reacties en foto's mag gebeuren. Als je deze wilt verwijderen dan kan dat dus ook. Uiteraard vinden wij dat wel jammer, want Pindat is de ultieme manier om al je reizen bij te kunnen houden. Is er een reden waarom je jouw reisverslagen van Pindat wilt verwijderen? Laat dit dan ook weten, misschien kunnen wij dit probleem wel voor je oplossen.


Hoe lang kan ik wachten met het activeren van mijn Pindat reisblog?

Het activeren van je Pindat reisblog hoeft niet direct na het ontvangen van de e-mail. Je gekozen gebruikersnaam blijft minimaal 1 maand gereserveerd. Tot 1 maand na het ontvangen van je activatie e-mail, kun je je Pindat reisblog activeren, via de website of de link in je e-mail.



Hoe meld ik me aan voor een gratis reisblog op Pindat?

Een gratis reisblog maken op Pindat is snel en gemakkelijk. Op elke pagina staat rechts bovenaan een knop aanmelden. Klik daarop en vul het formulier in. Om een Pindat reisblog te maken hebben moet je een aantal gegevens invullen:

Een unieke gebruikersnaam:
Dit zal de naam van je reisblog op Pindat worden. Dit is ook de naam die mensen zien als je op reisverslagen reageert of als je uitnodigingen verstuurd om jouw reis te volgen.

Een bestaand e-mail adres:
We mailen een activatiecode waarmee je vers aangevraagde Pindat reisblog geactiveerd moet worden.

Je woonplaats:
Dit is niet verplicht, maar handig voor de thuisblijvers. Ze kunnen dan zien of ze bijvoorbeeld de reisblog van de juist Hans hebben gevonden.

Een wachtwoord:
Natuurlijk is je eigen Pindat account beveiligd met een wachtwoord. In combinatie met je unieke gebruikersnaam kun je, na het activeren van je account, inloggen op je reisblog.



Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Heb je bijvoorbeeld een typefout gemaakt in je e-mailadres dan kun je deze gemakkelijk zelf aanpassen via jouw profiel. Volg deze link om jouw e-mailadres te wijzigen:
https://www.pindat.com/mijnprofiel/bewerk/email

Of doe:
  • Zorg eerst dat je ingelogd bent op je reisblog
  • Klik rechtsboven op je naam
  • Kies voor instellingen
  • Kies vervolgens voor 'wijzigen >' achter jouw mailadres


Ik kan mijn reisverslagen niet terug vinden?

Als je niet meer weet waar jouw verslagen zijn gebleven kun je het beste één van deze dingen doen:
1. Gebruik onze uitgebreide zoekfunctie rechtsboven, zie: https://www.pindat.com/pindata/search
2. Kijk in je mailbox, en zoek daar de naam van je account op
3. Druk rechtsboven op inloggen, en klik direct na inloggen op 'reisverslagen'

Wij verwijderen NOOIT zomaar reisverslagen of foto's. Dus zolang jij die niet zelf verwijderd hebt of ons daar niet om gevraagd hebt dit te doen, staan jouw reisverslagen nog gewoon online op Pindat. Wij bewaren jouw reisverslagen zolang jij dat wilt!


Kan ik een tweede reisblog maken op hetzelfde e-mailadres?

Nee dat is niet mogelijk. Wat je wel kunt doen is een reislabel of reis maken. Zo'n reislabel verzamelt netjes alles verslagen binnen 1 pagina en houdt het overzichtelijk voor het thuisfront. Ook in je uitnodigingen die je verstuurd zal je meest recente reis vermeld worden. Eerst even inloggen en dan kun je een nieuwe reis maken.


Kan ik ook back-ups maken van mijn reisverslagen?

Het maken van back-ups van je reisverslagen is niet nodig. Wij bewaren jouw reisverslagen en foto's zolang als jij dat wilt online op onze server. Dit is een zeer professionele server (een VPS) waarop in principe geen dataverlies kan optreden. Toch maken wij van onze server minimaal 1x per dag back-ups zodat mocht er onverhoopt iets anders misgaan jouw reisverslagen, foto's en reacties altijd nog terug te halen zijn.
 

Wat als ik nou per ongeluk mijn reisverslag zelf verwijder?

Van verwijderde reisverslagen slaan wij een back-up op van de tekst en locatie gegevens. Ivm opslagruimte worden de foto's en reacties niet bewaard. Heb je per ongeluk je eigen verslag verwijderd? Neem dan contact op met de helpdesk en die kan dan de tekst weer terugzetten.


Waar kan ik een nieuw wachtwoord voor mijn reisblog opvragen?

Je kunt vrij eenvoudig een nieuw wachtwoord opvragen via de volgende link:
https://www.pindat.com/users/forgotpassword

Vul in het formulier je e-mailadres OF de naam van je reisblog in. Je zult daarna een e-mail krijgen met een code. Met deze code kun je vervolgens je wachtwoord opnieuw instellen.