Dank zij de vasthoudende receptioniste van het peperdure hotel "Villa Traiana" in Benevento krijg ik een hotelkamer met "refund". Dat ging zo; om reden van een nieuwe rugzak (bij Decathlon) ben ik hedenmorgen al met de trein van Formia naar Benevento (ligt verder op de route van de Via Francegina) vertrokken en inmiddels ook aangekomen. Via kamerbemiddelaar Booking heb ik gisterenavond voor 2 nachten een appartement in het centrum van Benevento kunnen boeken, die meteen werd bevestigd. Een zorg minder zou je zo denken, maar nee dus. Ik voorvoelde al beperkte beschikbaarheid van een slaapplaats in het weekeinde. Hedenmiddag bij dat appartement in het centrum van Benevento aangekomen bleek de deal kennelijk geannuleerd en kon ik, weliswaar onder protest, onverichterzake vertrekken. Ik had overigens wel een bevestiging van de boeking van de kamerbemiddelaar. De dame van het toeristenbureau zag er na enkele vergeefse pogingen ook geen gat meer in en stuurde me naar het duurste hotel van de stad. Onderweg op de Via Francigena heb ik overigens niet de beschikking over een internetbundel, ik maak gebruik van de meestal aanwezige Wi-fi op de overnachtingsplekken. In het dure hotel in Benevento waar ik inmiddels dan maar voor 2 nachten had geboekt bleek dat Booking voor mij een alternatief adres had gevonden op ca. 11 km afstand van Benevento. Voor iemand zonder vervoer geen is dat geen alternatief natuurlijk. Met mijn verhaal ben ik terug naar de receptie van het hotel gestapt, die mij heel goed begrepen. De hoofd-receptioniste van het hotel heeft zowat een uur voor mij, per telefoon, bemiddeld met de helpdesk van Booking in nota bene Albanie. Zojuist heb ik per email een bevestiging van Booking ontvangen dat ik een complete refund krijg van het verschil (146 euro). Dat lijkt me alleszins fair, maar dit maak je liever niet mee. Dit hoort ook niet bij de weg maar is helaas wel realiteit. Wel een "top receptioniste". En die rugzak, daar ga ik morgen dan wel weer achteraan!

Geschreven door Walter-van-kersbergens.wereldreis