Op vrijdag werden de studenten in groepjes van 5 à 6 verdeeld, elk groepje onder begeleiding van een docent. De eerste activiteit was een soort audit in verschillende winkels in Barcelona.

Ze bekeken de CSP's (Customer Service Points) en kregen verschillende criteria om te evalueren. De groepjes onderzochten de presentatie van de producten, de klantenservice, de prijzen en meer. De studenten gaven interessante presentaties en deden goede aanbevelingen.
Het was een zeer positieve en leerzame ervaring, vooral op het gebied van samenwerking. De verschillende groepen klikten meteen. Als docenten genoten we enorm van het zien hoe ze spontaan, leuk en enthousiast samenwerkten.

Geschreven door Taal-business-expeditie-2024.op.reis